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„Nicht angeläutet“

Immer mehr Beschwerden über Paketzusteller: Das sagt die Post zur Kritik

2024 beschwerten sich deutlich mehr Postkunden über die Paketzustellung. Die Behörde RTR vermutet eine hohe Dunkelziffer und moniert, dass Empfängerinnen und Empfänger zu wenig Rechte haben. Das entgegnet die Post.
Der Artikel für Sie zusammengefasst
Diese Zusammenfassung wurde künstlich erzeugt. Wir entwickeln dieses Angebot stetig weiter und freuen uns über Ihr Feedback.
  • Die Anzahl der Beschwerden über die Paketlieferung ist 2024 um 18 Prozent auf insgesamt 8.229 gestiegen.
  • Die häufigste Beschwerdekategorie war "nicht angeläutet", was 5.573 Mal reklamiert wurde.
  • Die Post führt den Anstieg der Beschwerden auf gestiegene Paketmengen und höhere Sensibilisierung für Online-Bestellungen zurück.
  • Empfänger haben laut RTR-Chef faktisch keine Rechte, nur Absender haben einen Vertrag mit der Post.
Das Bild zeigt einen Zusteller, der ein Paket in der Abholstation ablegt | Die Unzufriedenheit mit der Zustellung von Paketen nahm im Vorjahr zu
© APA / Georg Hochmuth
Die Unzufriedenheit mit der Zustellung von Paketen nahm im Vorjahr zu
© APA / Georg Hochmuth
Author Hannes Gaisch-Faustmann
Hannes Gaisch-Faustmann Stv. Ressortleiter Wirtschaft
Stv. Ressortleiter Wirtschaft
8. April 2025,
4:30 Uhr

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