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Tausende Streitfälle

Frust mit Handy-, Internet- und Paketdiensten massiv angestiegen

Schlichtungsverfahren stiegen vor allem bei Post und Paketsendungen massiv an. Beschwerden häufen sich auch rund um Kommunikationsdienste. RTR-Chef fordert mehr Rechte für Kunden.
Der Artikel für Sie zusammengefasst
Diese Zusammenfassung wurde künstlich erzeugt. Wir entwickeln dieses Angebot stetig weiter und freuen uns über Ihr Feedback.
  • Die Anzahl der Schlichtungsverfahren bei Post- und Paketdiensten ist massiv gestiegen, insbesondere bei der Österreichischen Post, DPD und Hermes.
  • Beschwerden über Kommunikationsdienste nehmen ebenfalls zu, wobei der RTR-Chef mehr Rechte für Kunden fordert.
  • Der Konsumentenfrust bei Paketdiensten konzentriert sich auf drei Hauptprobleme: Nichtläuten, direkte Ablage im Abholshop und fehlende Benachrichtigung.
  • Die Schlichtungsstelle der RTR in Wien verzeichnete einen Anstieg der Fälle bei Handy- und Internetdienstleistungen um knapp 11 Prozent.
Ein Handyvertrag liegt auf einem Holztisch und wird durch eine Lupe vergrößert. Neben dem Dokument liegen Geldscheine |
© IMAGO/Bihlmayerfotografie
© IMAGO/Bihlmayerfotografie
4. April 2025,
10:29 Uhr

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