Erst vor Kurzem hat der Online-Handelsriese Zalando abgewunken: Eine Gebühr für Retourenpakete? Nicht mit uns, erklärte das 2008 in Berlin gegründete Unternehmen. Der Hintergrund: Der spanische Modehändler Zara – sowohl Filialist als auch Online-Händler – änderte seine Praxis und führte eine Rücksendegebühr in der Höhe von 1,95 Euro ein.