Herzlich währt am längsten: Ein aufrichtiges Lächeln beim Check-in, zuvorkommendes Service beim Essen und das sorgsame Reagieren bei Beschwerden. Jedes Jahr werden die Wellnesshotels in Österreich, Deutschland und Südtirol vom Online-Portal Relax Guide unter die Lupe genommen und bewertet. Als Auszeichnung gibt es bis zu vier Lilien. Heuer rief der Relax Guide erstmals eine Sonderkategorie - die Lilie der Herzlichkeit - ins Leben. Tausende Leserinnen und Leser des Portals konnten mit abstimmen, welche Wellnesshotels die freundlichsten sind.