Ernestine Kratzer ist 1,85 Meter groß und trägt Schuhgröße 44. Sie selbst und auch einige ihrer Freundinnen wissen nur zu gut, wie es ist, frustriert vom Einkaufsbummel zurückzukehren, weil man nichts Passendes gefunden hat. „Ich habe vor sieben Jahren eröffnet und mittlerweile kommen Stammkunden aus allen Bundesländern zu mir“, sagt die 52-Jährige, die früher als diplomierte Berufs- und Sozialpädagogin von einem Tag auf den anderen beschloss, das Berufsfeld zu wechseln und ein Schuhgeschäft zu eröffnen – aber ein besonderes.