Kundinnen und Kunden der Post-Tochter Bank99 werden über das Osterwochenende ihre Konten nur eingeschränkt nutzen können. Denn das Geldinstitut wird von Freitag, 18. April (14 Uhr), bis Montag, 21. April (7 Uhr), Wartungsarbeiten durchführen, die alle Kunden und Kundinnen betreffen. Onlinebanking und App seien in diesem Zeitraum nicht verfügbar. Die Bank betonte in einem Statement gegenüber der APA, dass Abhebungen via Bankomatkarte an Automaten für einen Großteil aller Kunden möglich sein werden.
Grund für die Einschränkungen sind Wartungsarbeiten, die zur Harmonisierung mehrerer Apps führen sollen. Bei der Bank gab es bisher eine App für Stammkunden und eine für frühere ING-Diba-Kunden, deren Kundenstock sie 2021 übernommen hatte. Nun sollen alle die gleiche App bekommen.
Ihren Kunden rät die Bank99 dazu, sich für diesen Zeitraum mit ausreichend Bargeld auszustatten oder Kreditkarten zu nutzen. Konkret werden die Wartungsarbeiten für ING-Kunden am Karfreitag, dem 18. April, um 14 Uhr beginnen - und bis zum Ostermontag, dem 21. April, andauern. Für alle anderen Kunden starten die Wartungsarbeiten am Samstag um 0 Uhr.
Geld-Abheben prinzipiell möglich
Die Bank99 hielt gegenüber der APA fest, dass 95 Prozent „unserer sich aktiv im Zahlungsverkehr befindenden“ Kunden ihre Debit-/Maestrokarten für Bargeldbehebungen am Automaten oder POS-Käufe (z.B. im Supermarkt oder Restaurant) „am Osterwochenende grundsätzlich normal nutzen“ können. Es könne „hier aber wartungsbedingt zu Abweichungen ihrer individuellen Tages- und Wochenlimits kommen“.
Die bank99 weist explizit darauf hin, dass auch im Zuge der Wartungsarbeiten bzw. der IT-Umstellung niemals telefonisch nach Passwörtern gefragt wird. Kunden, die telefonisch oder per SMS aufgefordert werden, sensible Informationen preiszugeben, sollten umgehend auflegen bzw. nicht auf Anfragen reagieren. Bei E-Mails sollte unbedingt der Absender überprüft werden, um festzustellen, dass es sich tatsächlich um den richtigen Absendern handelt. Nach Zugangsdaten, Kreditkartennummer oder anderen persönlichen Daten wird ebenfalls nicht per E-Mail gefragt. Anhänge von unbekannten Absender sollten nicht geöffnet werden.
