In manchen Branchen erfolgt eine Schlüsselübergabe. Bei den Kärntner Reisebüros ist es sinnigerweise ein Koffer, den die langjährige Branchensprecherin ihrem Nachfolger übergeben hat. 15 Jahre lang war die Klagenfurter Reiseunternehmerin Andrea Springer in dieser Funktion tätig, nun löst sie Ingo Hitzenhammer ab. Der 56-Jährige, der seit 1998 als geschäftsführender Gesellschafter die Hitreise GmbH mit ihren sechs Standorten führt, ist das neue Sprachrohr für 160 Mitgliedsbetriebe. Mit Begeisterung, denn wie er betont: „Ich kenne die Herausforderungen der Branche.“ Wichtig seien Qualität und Innovation in den Reisebüros, aber er wolle bei den reisefreudigen Kärntnern auch das Bewusstsein für die Vorteile einer Reisebüro-Buchung stärken. „Das kostet praktisch nicht mehr, aber gerade, wenn es ein Problem wie einen gestrichenen Flug gibt, macht es bei der Absicherung einen Riesenunterschied“, betont Hitzenhammer. Hat der Kunde selbst Hotel und Flug gebucht, kann sein, dass ihm nur die Kosten für den ausgefallenen Flug von der Airline ersetzt werden, er aber auf den Kosten für die Unterkunft sitzenbleibt, obwohl er diese gar nicht in Anspruch nehmen konnte.