Wenn Konsumenten ihre Probleme im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren, Reisen, Handwerkern oder Versicherungen, um nur ein paar Beispiele zu nennen, nicht vor Gericht lösen möchten, bieten in Österreich insgesamt acht staatlich anerkannte Streitbeilegungsstellen (etwa E-Control und Internet Ombudsstelle) ihre kostenlose Hilfe bei einer gütlichen Lösung an.