Die Betreiber der Einrichtungen hatten dort Zimmer zur Vermietung angeboten, wodurch sie Inspektionen der Gesundheitsbehörden umgingen. Fünf Verdächtige wurden festgenommen und in Untersuchungshaft genommen. Justizminister Georgi Georgiev sprach von "Horrorhäusern". Nach Angaben seines Ministeriums wurden einige der Senioren "an den Füßen gefesselt" und "unter dem Einfluss von Betäubungsmitteln" aufgefunden. Die pflegebedürftigen Menschen wurden demnach zu mehreren in "Zimmern (...) ohne Bettzeug, mit abmontierten Fenstergriffen und abgeschnitten von der Außenwelt" eingepfercht.