"Die Ös und Äs sind besonders unbeliebt“, sagt Katharina Amon und erntet zustimmendes Nicken. Mit prüfendem Blick geht sie in einem grauen Gebäude im 10. Bezirk in Wien durch die Klasse und bessert Fehler aus. Die Männer und Frauen vor ihr stammen aus Syrien und Afghanistan und sollten eigentlich im Deutschkurs sitzen. Doch hier lernen sie Lesen und Schreiben – ein Großteil von ihnen zum ersten Mal.