Nach ein paar Stunden brennen die Augen, am Abend kratzt der trockene Hals, einige plagen Kopfschmerzen, die Stimmbänder sind überstrapaziert: Acht Stunden und mehr mit einem Mund-Nasen-Schutz im Geschäft zu stehen, macht den Arbeitsalltag keineswegs einfacher. Ganz im Gegenteil: Es ist schwierig, sich mit Kunden zu unterhalten, weil die Maske Worte verschluckt und die Mimik versteckt, Kundengespräche sind schwerer einschätzen.