Faire Online-Bewertungen helfen mit, die Qualität zu verbessern. Doch in den letzten Monaten müssen sich Hotelbetreiber mit gefälschten oder gekaufte Bewertungen bis hin zu Drohungen mit schlechten Noten herumschlagen. „Unsere Betriebe brauchen dringend Möglichkeiten und Hebel, um sich gegen geschäftsschädigende Fake-Bewertungen auf Buchungs- und Bewertungsplattformen wehren zu können“, kommentiert die Obfrau des Fachverbandes Hotellerie in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ), Susanne Kraus-Winkler, den am Dienstag veröffentlichten Transparenzbericht der Onlineplattform TripAdvisor.