AccessControl ac = AccessControl.getAccessControl(request);

AK-VergleichAmazon-Rückzahlung: Nur noch heute möglich

Wer die Preiserhöhung von Amazon Prime zurückfordern will, muss sich sputen. Denn nur noch heute ist das möglich.

Amazon hat bei der Preiserhöhung von Amazon Prime rechtswidrige Klauseln verwendet
Amazon hat bei der Preiserhöhung von Amazon Prime rechtswidrige Klauseln verwendet © AP
 

Wie berichtet, bekommen Kunden von "Amazon Prime" wegen rechtswidriger Klauseln und Geschäftspraktiken die Preiserhöhung aus dem Jahr 2017 auf Verlangen zurück. Ebenfalls rückerstattet wird die zu Unrecht eingehobene Rechnungsgebühr von 1,51 Euro. Geschenkgutscheine und Geschenkkarten sind nunmehr zehn Jahre gültig.

Die AK hatte erfolgreich eine Verbandsklage gegen Amazon wegen zehn rechtswidriger Klauseln sowie zwei Geschäftspraktiken geführt und dann mit Amazon über die Umsetzung der Urteile verhandelt.

Bis Ende Juni, also höchste Eisenbahn

Die Rückerstattung erfolgt wahlweise auf das im Kundenkonto hinterlegte Zahlungsmittel oder in Form eines Amazon Einkaufsgutscheins, den sie zehn Jahre lang einlösen können. Aber Achtung: Betroffene Kunden können ihre Ansprüche nur noch bis 30. Juni 2019 geltend machen. Das heißt: Die Frist läuft heute, Sonntag, ab!

Geschenkgutscheine und Geschenkkarten, die vor dem 1. Juli 2014 ausgestellt wurden, waren ursprünglich nur drei Jahre lang gültig, jetzt wurde die Gültigkeit auf zehn Jahre verlängert.

Und so geht's

Wenden Sie sich bis 30. Juni 2019 direkt an den Amazon Kunden­service, entweder per E-Mail, Telefon oder Chatanfrage. Sie finden den Kunden­service am besten, wenn Sie sich mit Ihrem Account auf der Amazon Homepage anmelden und im Suchfeld „Kunden­service“ eingeben.

Nach einem Klick auf den Link „Kontaktieren Sie uns“ können Sie eine Kontakt­möglichkeit auswählen (Telefon, E-Mail oder Chat). Wenn Sie E-Mail wählen, suchen Sie bei der Auswahlmöglichkeit Prime und Sonstiges, danach Amazon-Prime aus. Danach kommt ein weiteres Drop-Down-Menü, in dem der Punkt AK-Vergleich gewählt werden kann. Alternativ können Sieunter der allgemeinen Hilfe­nummer von Amazon unter 0800/78 32 38 anrufen.  

 

Kommentare (10)

Kommentieren
Alfa166
0
1
Lesenswert?

Fortsetzung

Wie wollen Sie die Erstattung erhalten?

(1) Aktionsgutschein-Guthaben im Kundenkonto* 

(2) Erstattung auf eine in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Zahlungsart

------------------------------------------------------------

Möchten Sie Ihre Prime (Student)-Mitgliedschaft fortsetzen (nur zutreffend, wenn Sie noch Prime (Student)-Mitglied sind)?

(A) Ich möchte meine Prime (Student)-Mitgliedschaft weiter fortsetzen und meine Prime Vorteile nutzen zu EUR 69/Jahr resp. EUR 34/Jahr (Student). 

(B) Nein, danke. Ich möchte nicht länger Prime (Student)-Mitglied sein und damit nicht länger Zugang zu kostenlosem Premiumversand, Prime Video und Prime Music haben sowie auch nicht von den Deals und Angeboten an Prime Day profitieren können. Ich nehme zur Kenntnis, dass ich zu einer Erstattung nach dem Vergleich mit der Arbeiterkammer in Österreich in diesem Fall nur berechtigt bin, wenn ich meine Prime (Student)-Mitgliedschaft bis spätestens 30.06.2019 in meinem Kundenkonto tatsächlich beende. 

Antworten
Alfa166
0
1
Lesenswert?

Also bei mir steht folgendes:

"Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage hinsichtlich des Vergleichs mit der Arbeiterkammer in Österreich.

Um eine Teilerstattung des Prime (Student)-Mitgliedsbeitrags in Höhe der Gebührenerhöhung zu beantragen, antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail und teilen Sie uns mit, wie Sie die Erstattung erhalten möchten (1 oder 2) und, falls zutreffend, ob Sie Ihre bestehende Prime (Student)-Mitgliedschaft fortsetzen möchten (A oder B)."

Also nichts mit zwingend Beendigung der Mitgliedschaft.

Antworten
ichnusa
10
6
Lesenswert?

Es wird schon wieder nicht....

....erwähnt, dass man dies nur rückerstattet bekommt, wenn man gleichzeitig seine Mitgliedschaft kündigt! Ein schlechter deal.

Antworten
CA12
0
2
Lesenswert?

Prime muss definitiv nicht gekündigt werden.

Rückerstattung beantragt und soeben diese Mail von Amazon erhalten.

Wie wollen Sie die Erstattung erhalten?

(1) Aktionsgutschein-Guthaben im Kundenkonto*

(2) Erstattung auf eine in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Zahlungsart

------------------------------------------------------------

Möchten Sie Ihre Prime (Student)-Mitgliedschaft fortsetzen (nur zutreffend, wenn Sie noch Prime (Student)-Mitglied sind)?

(A) Ich möchte meine Prime (Student)-Mitgliedschaft weiter fortsetzen und meine Prime Vorteile nutzen zu EUR 69/Jahr resp. EUR 34/Jahr (Student).

(B) Nein, danke. Ich möchte nicht länger Prime (Student)-Mitglied sein und damit nicht länger Zugang zu kostenlosem Premiumversand, Prime Video und Prime Music haben sowie auch nicht von den Deals und Angeboten an Prime Day profitieren können. Ich nehme zur Kenntnis, dass ich zu einer Erstattung nach dem Vergleich mit der Arbeiterkammer in Österreich in diesem Fall nur berechtigt bin, wenn ich meine Prime (Student)-Mitgliedschaft bis spätestens 30.06.2019 in meinem Kundenkonto tatsächlich beende.

Antworten
4789fbc7d1e029ab81516d39fee5f783
2
0
Lesenswert?

@ichnusa

Korrekt.

Antworten
Liverpudlian88
3
4
Lesenswert?

Das wird nicht erwähnt

weil es nicht so ist!

Antworten
ichnusa
4
2
Lesenswert?

Aber geh....

und warum stehet in der e-mail von amazon folgendes:
"Ich nehme zur Kenntnis, dass ich zu einer Erstattung nach dem Vergleich mit der Arbeiterkammer in Österreich in diesem Fall nur berechtigt bin, wenn ich meine Prime (Student)-Mitgliedschaft bis spätestens 30.06.2019 in meinem Kundenkonto tatsächlich beende."

Und, ist es immer so noch nicht?????

Antworten
4789fbc7d1e029ab81516d39fee5f783
1
5
Lesenswert?

@Liver

Auszug der diesbezügliche Email von Amazon: "... Ich nehme zur Kenntnis, dass ich zu einer Erstattung nach dem Vergleich mit der Arbeiterkammer in Österreich in diesem Fall nur berechtigt bin, wenn ich meine Prime (Student)-Mitgliedschaft bis spätestens 30.06.2019 in meinem Kundenkonto tatsächlich beende."

Antworten
4789fbc7d1e029ab81516d39fee5f783
4
2
Lesenswert?

@Liver

Doch, es ist so!

Antworten
Jondrick
4
15
Lesenswert?

Guter, erster Schritt.

Besteuern könnte man Amazon auch noch...

Antworten