Ein Verkaufsgespräch ist eine eigene Wissenschaft. Der Dialog eines Verkäufers mit einem potenziellen Kunden muss einer Choreografie, ja Dramaturgie folgen, die vier Phasen beinhaltet: Aufmerksamkeit erzielen, Interesse wecken, Wunsch beim Kunden aufbauen, Abschluss tätigen. Dieser Dialog darf nicht zu kurz und nicht zu lange dauern. Und im besten Fall hat er einen Vertragsabschluss zu Folge.