KommentarViele Unternehmen auch im Hotelbereich überraschen nicht gerade mit Kulanz

Entgegenkommen ist unbezahlbar - und immer mehr wert, wenn es aus freien Stücken geschieht und nicht erst von einem Gericht erzwungen werden muss.

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Gefühlt sind sie deutlich in der Mehrheit: Unternehmen, die Kunden nicht gerade mit Kulanz überraschen und sie in Zweifelsfällen eher im Regen stehen lassen, als ihnen entgegenzukommen. Und sei es nur einen Schritt - im Sinn eines brauchbaren Kompromisses.

Kommentare (1)
WiBeBe
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