2023 brachte auch ein Plus von zwölf Prozent mehr eingebrachten Anträgen, das sind 18 pro Tag und insgesamt 6.610 Anträge auf Schlichtung, bilanzierte Maria-Theresia Röhsler, Leiterin der apf bei einer Pressekonferenz am Donnerstag in Wien. Die bisher zweithöchste Zahl gab es für die seit Mitte 2005 tätige Schlichtungsstelle im Flugbereich, einen neuen Rekord gab es bei der Bahn.
Wien
Ticket-Schlichtungsstelle mit neuem Rekordwert für Reisende
Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf), die Schlichtungs- und Durchsetzungsstelle für den Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr in Österreich, hat 2023 rund 2,5 Millionen Euro bzw. 472 Euro pro Verfahren erzielt. Es ist die bisher höchste Summe an Rückerstattungen, Entschädigungen und Strafnachlässe für Fahrgäste. Das bedeutet zudem eine Steigerung von 53 Prozent gegenüber 2022, als die Summe noch bei 1,6 Millionen Euro lag.
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