Der ehemalige Kärntner Patientenanwalt, Erwin Kalbhenn, unterstützt seit einer Woche das Deutsch-Ordens Krankenhaus Friesach. Dort wird eine neue, verbesserte Form des Patientenservice angeboten, welches bisher hausintern geregelt wurde. „Mit Kalbhenn konnten wir einen externen Ansprechpartner gewinnen und damit dieses Service auf eine professionelle Ebene heben“, zeigt sich der Geschäftsführer des Krankenhauses, Wolfgang Müller, erfreut. Kalbhenn ist ab sofort für die Bereiche Beschwerdemanagement und Qualitätsmanagement zuständig und informiert Patienten auch umfassend zum Thema Patientenverfügungen. „Das Krankenhaus ist an mich herangetreten, ob ich diese Aufgabe übernehmen will und ich habe mich dazu bereit erklärt“, sagt Kalbhenn, der dieser Tätigkeit nun auf freiberuflicher Basis nachgehen wird. Dabei kümmert er sich um Patienten, die unzufrieden sind und achtet darauf, dass deren Beschwerden ernst genommen und professionell bearbeitet werden. Erwin Kalbhenn wurde 1948 in Wiesbaden geboren und ist seit 1993 in Kärnten beheimatet. 14 Jahre lang war er als Patientenanwalt tätig – über 2800 Fälle wurden in dieser Zeit von ihm bearbeitet. 2013 folgte die Pensionierung.