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Black Friday

Kann ich das umtauschen? Diese Rechte haben Kunden

Frage & Antwort. Wie lange kann man online bestellte Weihnachtsgeschenke zurückschicken? Gibt es in jedem Geschäft ein Recht auf Umtausch? Anwältin aus Feldkirchen gibt Tipps.
Der Artikel für Sie zusammengefasst
Diese Zusammenfassung wurde künstlich erzeugt. Wir entwickeln dieses Angebot stetig weiter und freuen uns über Ihr Feedback.
  • Kunden können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.
  • Bei beschädigter Ware sollte die Beschädigung sofort beim Zusteller beanstandet werden.
  • Der Verkäufer muss die bestellte Ware mängelfrei nachliefern, wenn der Vertrag aufrecht bleibt.
  • Im stationären Handel gibt es kein generelles Recht auf Umtausch oder Rückgabe.
  • Rückgabemöglichkeiten sollten schriftlich auf der Rechnung oder dem Kassenzettel festgehalten werden.
Konsumentenschutzgesetz regelt Rückgabefrist und Umtausch genau
© IMAGO/Robin Utrecht
Konsumentenschutzgesetz regelt Rückgabefrist und Umtausch genau
© IMAGO/Robin Utrecht
Author Manuela Kalser
Manuela Kalser Redakteurin, Bundesland Kärnten
Redakteurin, Bundesland Kärnten
29. November 2025,
4:00 Uhr

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