Toyota bietet mit „Toyota Relax“ ein neues Garantiemodell für all seine Modelle an, die für den europäischen Markt produziert wurden. Dieses gilt nicht nur für Neuwagen, sondern auch für Toyota-Fahrzeuge, die bei einem Vertragshändler oder als Gebrauchtwagen privat über ein Inserat gekauft haben. Voraussetzung ist lediglich, dass der Toyota nicht älter als zehn Jahre ist, eine Gesamtfahrleistung von 160.000 Kilometer nicht überschritten hat und das Service von einem autorisierten Toyota-Vertragspartner durchgeführt wird. Als Beweis für die Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit der Fahrzeuge erhalten Toyota-Kund:innen automatisch eine Anschlussgarantie für zwölf Monate bzw. 15.000 Kilometer.

Auch eine lückenlose Servicehistorie ist nicht notwendig. Sollten ein oder mehrere Serviceeinträge fehlen, erhält der gebrauchte Toyota nach dem nächsten in einer Vertragswerkstätte durchgeführten Service die Anschlussgarantie für zwölf Monate. Großer Vorteil: Die europaweite Garantie ist fahrzeuggebunden. Beim Weiterverkauf geht sie auf den neuen Besitzer über. Das schafft Transparenz und Planungssicherheit. Denn im Garantieumfang von "Toyota Relax" sind ein Großteil der Materialkosten für mechanische und elektronische Bauteile sowie die Lohnkosten beim Vertragspartner inbegriffen. Ausgenommen von der Garantie sind lediglich Verschleiß- und ähnliche Bauteile.