Pandemiebedingt wurden ab Mitte März 2020 die Theater in Zürich geschlossen. Wegen dieses reduzierten Betriebs, den Kurzarbeitsentschädigungen für die Monate März bis Juni sowie den städtischen Subventionen resultierte für das Schauspielhaus ein Überschuss von 1,49 Millionen Franken (1,39 Millionen Euro), wie es am Mittwoch mitteilte. Dieser fließt an die Stadt zurück.

Für die Saison 2019/2020 verzeichnete das Theater an 302 Live-Veranstaltungen 81.599 Besucherinnen und Besucher. Als Reaktion auf die Theaterschließung während der Spielzeit hat das Schauspielhaus zudem das Online-Format "Zuhauspielhaus" entwickelt. Dieses erzielte rund 44.000 Klicks.