Haben Sie schon einmal online ein Ticket bei den ÖBB bestellt? Das kann sich je nach Sitzplatzreservierung und Sonderwünschen von ganz einfach bis so richtig kompliziert gestalten. Das waren noch Zeiten, als man am Bahnhof einen kompetenten Eisenbahner sitzen hatte, der einem Fahrgast – vielleicht sogar noch in mehreren Sprachen – die Vorteile des geplanten Umstiegs, der Sitzplatzreservierung und sogar der ersten Klasse vermittelte. Da kauft man doch gerne.