Ob ein KI-generiertes Video für Kunden aus der Immobilienbranche oder ein Stadthelferlein, das zu jeder Tages- und Nachtzeit Fragen beantworten kann – Innovationen dieser Art, die mit Künstlicher Intelligenz auch kostengünstige Lösungen schaffen, stammen vom Klagenfurter Unternehmen „Webwerk“. Diese und weitere Entwicklungen wurden jüngst im Lakeside Park präsentiert.
Goodguys: Wiener KI-Partner als LLM-Profis
Das „Ausbilden“ von KI-Agenten überlässt man indes dem Wiener Geschäftspartner „Goodguys“, die aktuell auch an einem sprachbasierten KI-Telefonisten arbeiten und textbasierte Sprachmodelle weiterentwickeln. „Dieser wird künftig unter anderem in Arztpraxen die Terminvergabe übernehmen“, ist Goodguys-Geschäftsentwickler Josef Füricht überzeugt. Agentische KI entscheide selbst, ob erst Rückfragen gestellt werden, um gleich präziser antworten zu können: „Das ist nicht vorprogrammiert.“ Auch die automatisierte Schadensaufnahme stehe in Entwicklung.
Im Praxistest schilderte er vermeintliche Zahnschmerzen, wobei die Terminfixierung noch nicht ganz reibungslos funktionierte. Nach dem Prototyp soll der Agent besser auf Gesprächssituationen reagieren können. Mit „Tender IQ“ könne man hingegen eine KI-gestützte Software für Ausschreibungsmanagement als Cloud-Computing-Plattform anbieten.
Webwerk überarbeitet indes die Webseite von Klagenfurt Wohnen. In einem nächsten Schritt soll ein Projekt mit einem KI-Voicebot umgesetzt werden. Dieser kann dann telefonisch alle Fragen rund um die Wohnungen der Stadt und Abläufe beantworten. „Durch KI-Chatbots wie unseren AI-Concierge ist durch die Antwort in jener Sprache, in der die Frage gestellt wurde, die gesamte Homepage quasi übersetzt“, schildert Christian Müller.
24-Stunden-Service der Stadt Klagenfurt
Durch „Klara“, die der Stadt Klagenfurt eine 24-7-Anlaufstelle im Netz ermöglicht, seien auch die Telefonanrufe mit Anliegen zurückgegangen. Pro Monat bearbeitet Klara rund 3000 Anfragen. Im Lakeside Park sei jedenfalls das tagesaktuelle Mittagsmenü die am häufigsten gestellte Frage an die KI-Auskunft „Cloudy“. Im Hintergrund evaluiert und bewertet die Künstliche Intelligenz die eigene Antwortqualität gleich selbst.
Das Klagenfurter Unternehmen arbeitet auch mit dem Villacher IT-Spezialisten „Net4You“ zusammen. „In dieser Branche braucht es Teamarbeit rund um KI-Innovationen. So wie beim KI-Förderkompass, der jetzt angelaufen ist und auf die Daten des KWF zurückgreift“, schildert Geschäftsführer Martin Zandonella. Im KMU-Bereich rät er zur Vorsicht und davon ab, einfach einmal die Basisversion von ChatGPT im Berufsalltag auszuprobieren. Denn: „Es gibt Firmengeheimnisse und daher auch anonymisierte Lösungen.“ Der Concierge sei ein guter Einstieg in die DSGVO-konforme Nutzung von KI.
Net4You hat ebenfalls ein gemeinsames Projekt mit den Wiener Goodguys, um KI im internen Bereich für ein besseres Wissensmanagement einzusetzen.
