„Meine Mutter ist 86 Jahre alt, seit Jahrzehnten Billa-Kundin und beim jö-Bonusclub und plötzlich soll sie die Vorteile nicht mehr nutzen können, weil die Club-Plastikkarte durch eine App am Handy ersetzt werden soll. Das ist wirklich skandalös, wie man mit langjährigen älteren Kundinnen und Kunden umgeht“, erzählt eine Leobenerin empört und fügt hinzu: „Meine Mutter kann in ihrem Alter nicht mehr mit einer solchen App umgehen. Was hat man sich denn da bei Billa nur gedacht?“