Normalerweise wird dem Fahrer angezeigt, dass eine U-Bahn-Türe offen ist. Wenn der Fahrer die Türe nicht schließen kann, darf die U-Bahn auch nicht weiterfahren. Warum das hier nicht der Fall war, wird noch überprüft.

Falls den Passagieren etwas während der Fahrt auffällt, können sie auch selbst den Fahrer darauf aufmerksam machen. Dafür gibt es Not-Sprech-Einrichtungen. Damit können die Passagiere mit dem Fahrer reden.