Ab sofort bekommen Hallenbadbesucher das Restguthaben, das sich noch auf ihren Saisonkarten befindet, ausbezahlt. Dazu müssen sie das Klagenfurter Service Center der Stadtwerke (St. Veiter Straße 31) aufsuchen. Dort wurde auf dem Parkplatz hinter dem Gebäude ein Container eingerichtet, in dem sich die STW-Mitarbeiter speziell um die Anliegen der Hallenbad- und Fitnesscenterkunden  kümmern. Sie sind von Montag bis Donnerstag, 8 bis 15 Uhr, sowie am Freitag von 8 bis 12 Uhr, anwesend. Der Andrang ist groß. "Im Minutentakt kommen Kunden vorbei", berichten die Mitarbeiter.
Für Irritation auf Kundenseite sorgte allerdings die Tatsache, dass man auch für eine Banküberweisungpersönlich ins Service Center kommen muss. "Das liegt daran, dass wir wegen der geschützten Bankdaten eine Unterschrift benötigen", erklärt Stadtwerke-Spreche Harald Raffer. Eine Umbuchung auf die STW-Kundenkarte ist nicht möglich.