"Wespenstich mit heftiger allergischer Reaktion." Der Notruf geht in der Landesleitstelle des Roten Kreuzes in Klagenfurt ein. Sofort gibt der Dispatcher (Koordinator in der Leitstelle, Anm.) den Einsatzort in ein Computersystem ein, das zeigt, welches Transportmittel am schnellsten dort sein kann: Rettungswagen oder Hubschrauber.