Anrufer beim Gesundheits- Telefon müssen zunächst einige Fragen beantworten, um schneller mit der richtigen Person verbunden zu werden. Die Anrufer müssen die Fragen per Tasten-Druck beantworten. Verdachts-Fälle bei Kindern und Jugendlichen sollen schneller abgeklärt werden. Es ist weiterhin mit Wartezeiten zu rechnen.
