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Fehler im Service, Ärger mit vielen Kunden

Wenn viele Personen Zeugen von schlechtem Service werden, multipliziert das die Folgen für den Anbieter. Wie stark, das erforscht die Alpen-Adria-Universität.

„Das habe ich nicht bestellt!“ Streit mit dem Kellner schadet dem Restaurant umso mehr, wenn Zeugen beim Konflikt anwesend sind

vor 9 Jahren6. Mai 2017 um 10:10

Kärnten