„Wir sind der Meinung, dieses Verhalten ist nicht unbedingt kundenfreundlich.“ So das Resümee einer Klopeiner-See-Urlauberin über ihre Erfahrung mit dem Bummelzug in St. Kanzian. Was ist vorgefallen?
Sie schildert: „Wir sind eine positive, fröhliche Urlaubsrunde von sechs Personen im Hotel Mori. Da einer von uns schwer gehbehindert ist, waren wir sehr froh, den Bummelzug zu entdecken.“ Also rief sie an. Man bestätigte ihr, dass um 9.30 Uhr vorm Café Reichmann Abfahrt sei. „Wir brachten unseren Fußlahmen per Auto zur Einstiegsstelle. Und warteten und warteten.“ Kein Zug, niemand mehr zu erreichen. Also rief die Dame eine andere Nummer an, wo ihr eine planmäßige Abfahrtszeit von 10 Uhr bestätigt wurde. Doch auch dieser Zug kam laut ihr nicht daher. „Um 10.05 Uhr erkundigte ich mich nochmals. Die Antwort lautete: ‚Der muss gleich kommen.‘ Kurz danach kam der Anruf: ‚Der Keilriemen ist gerissen, es wird an der Reparatur gearbeitet.‘ Wir waren schon leicht ungeduldig, da meinte der Herr, eine Beschwerde ist unnötig, denn er ist der Chef. So brachten wir nach fast einer Stunde Wartezeit den sehr Gehbeeinträchtigten wieder ins Hotel Mori.“
Nun gibt es am Klopeiner See zwei Bummelzuganbieter, die beide dort abfahren. „Bummelzug Austria“ mit zwei Zügen und „der gelbe Klopeinersee-Express Nr. 1“. Beide Nummern stehen im Internet. Auf Nachfrage übernahm allerdings keiner von beiden die Verantwortung für den Vorfall, sondern berief sich darauf, dass es ja auch der jeweils andere gewesen sein könnte.
