Mit Service zum Erfolg
Die richtige Automatisierungslösung und der Service entscheiden über den Erfolg einer Logistikanlage. Jana-Alena Hochsteger erzählt, was sie zur perfekten Service Value Chain für die KNAPP-Kunden beiträgt.
Der internationale Technologiekonzern KNAPP bietet seinen Kunden ausgeklügelte Automatisierungslösungen für die gesamte Wertschöpfungskette. Die intelligenten Lagersysteme leisten einen wichtigen Beitrag in der sicheren Versorgung von Menschen auf der ganzen Welt, beispielsweise im Lebensmittelhandel und im pharmazeutischen Bereich. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist nach der Inbetriebnahme einer Anlage das Customer Service, und das ein Leben lang – oder besser gesagt ein Anlagenleben lang.
Jana-Alena Hochsteger ist seit 2015 bei KNAPP und leitet mittlerweile zwei Teams im Service-Bereich. „Wir unterstützen Kunden dabei, auch nach der Projektierungsphase flexibel zu bleiben. Wenn es neue Ansprüche im Lager gibt, beispielsweise höhere Durchsatzleistungen oder neue Bedienelemente für ein besseres Monitoring und eine etwaige Optimierung, sind wir innerhalb des Customer Services die Ersten, die dies erkennen und mit dem Kunden gemeinsam ausarbeiten. Unsere Techniker:innen setzen sich mit dem Thema auseinander, besprechen mit dem Kunden mögliche Lösungsansätze und leiten die Informationen dann an die richtigen Stellen innerhalb des Unternehmens weiter.“
Wir leben in einer enorm schnelllebigen Zeit. Trends wie die Digitalisierung verändern laufend die Kaufgewohnheiten und somit auch die Anforderungen des Marktes. Eine Automatisierungsanlage muss effizient, flexibel und verlässlich sein. Für KNAPP sind gelebte Firmenwerte sowie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten besonders wichtig – nur so können optimale Kundenlösungen realisiert werden, um in diesem spannenden Umfeld erfolgreich zu sein.
Hochsteger: „Eines zeichnet KNAPP besonders aus – der Spirit innerhalb des Unternehmens. Aber auch darüber hinaus, wenn es um die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern geht. Es ist der Zusammenhalt zwischen den einzelnen Abteilungen, wie wir Herausforderungen gemeinsam angehen und dann auch gemeinsam auf eine erfolgreiche Lösung blicken. Hier wird jede Stimme gehört, jede gute Idee respektiert und wertgeschätzt. Ich denke, das zeichnet uns als KNAPP aus und macht uns erfolgreich.“
Mehr Infos und das Online-Bewerbungstool finden Sie unter knapp.com/karriere. Für zusätzliche Einblicke folgen Sie KNAPP auf Facebook oder Instagram.
Zum Unternehmen:
KNAPP ist ein internationales Technologieunternehmen mit Sitz in der Steiermark. Das Unternehmen entwickelt und produziert intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Bei KNAPP stehen Innovationsgeist, Internationalität und Teamspirit im Vordergrund.
KNAPP hat weltweit rund 6000 Mitarbeiter:innen, die alle unterschiedliche Erfahrungen, Ausbildungen und Blickwinkel haben. Was alle vereint, ist die Leidenschaft für die tägliche Arbeit, denn KNAPP steht mit erstklassigem Service und langfristigen Partnerschaften hinter dem Erfolg seiner Kunden. Dazu zählen unter anderem Lebensmittelhändler wie SPAR, Pharma-Unternehmen wie Herba Chemosan, Fashion-Brands wie Hugo Boss oder E-Commerce-Giganten wie Zalando.
KNAPP Systemintegration in Leoben ist mit über 700 Mitarbeiter:innen das größte Tochterunternehmen innerhalb der KNAPP-Gruppe. Aktuell werden 11 Millionen Euro in die Erweiterung des Standortes sowie in weitere infrastrukturelle Maßnahmen investiert. Das Unternehmen wächst ständig weiter und sucht neue Kolleg:innen in den Bereichen Customer Service, Software, Engineering, Inbetriebnahme, Projektmanagement u. v. m.
Benefits bei KNAPP Leoben:
• Betriebsrestaurant
• KNAPPacademy
• Öffi-Zuschuss
• E-Mobility-Ladestationen
• Gesundheitsprogramm KNAPPvital
• Mitarbeiterbeteiligung
• Mitarbeiterevents