"Ich hatte eine Busreise gebucht und bezahlt. Leider konnte ich nicht rechtzeitig zu der Einstiegsstelle gelangen, weil wir aufgrund eines Unfalls auf der A 9 nicht von der Autobahn abfahren konnten und stundenlang im Stau gestanden sind“, erzählte eine Leserin und fragte, „ob es eine Möglichkeit gibt, die Reisekosten als Schadenersatz geltend zu machen?“