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FAQHier finden Sie alle Antworten auf häufige Fragen

 

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FAQ zur Registrierung und Anmeldung

 

Wie funktioniert die Registrierung?
Klicken Sie bitte auf unserer Startseite rechts oben auf den Button Anmelden und dann auf Registrieren – folgenden Sie den Anweisungen. Die Video-Anleitung finden Sie hier. 

Ich habe mein Passwort vergessen.
Um ein neues Passwort anzufordern, klicken Sie bitte auf der Startseite rechts oben auf den Button Anmelden und dann auf Passwort vergessen? Wir senden Ihnen nach Eingabe Ihrer Daten sofort ein zurückgesetztes Passwort per E-Mail zu. Sie können dieses dann nach der Anmeldung jederzeit wieder in Ihrem Profil ändern. Die Video-Anleitung finden Sie hier.

Mit dieser E-Mail-Adresse ist bereits ein Benutzer registriert.
Wenn Ihnen diese Meldung angezeigt wird, bedeutet das, dass Sie sich in der Vergangenheit bereits mit Ihrer E-Mail-Adresse registriert haben. Somit ist eine Registrierung gar nicht mehr notwendig und es ist vollkommen ausreichend, wenn Sie sich ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse zuschicken lassen. Die genaue Video-Anleitung finden Sie hier.

Ich habe keinen Zugang mehr zum verwendeten E-Mail-Konto und kann deshalb kein Passwort anfordern.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an feedback@kleinezeitung.at oder per Telefon an +43 316 875 3200.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit in Ihrem Profil im Reiter Benutzerdaten ändern. Sie erhalten dann ein E-Mail von uns an die neue E-Mail-Adresse, um die Änderung zu bestätigen. Klicken Sie hierfür auf den angegebenen Link.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort jederzeit in Ihrem Profil im Reiter Benutzerdaten ändern. Die Video-Anleitung finden Sie hier. 

Wie kann ich den Benutzernamen ändern?
Eine Änderung des Benutzernamens ist nicht möglich. Sie können eine Löschanforderung Ihres Profils an feedback@kleinezeitung.at senden. Sobald Ihr Account gelöscht ist, können Sie sich neu registrieren und anschließend in Ihrem Profil im Reiter Benutzerdaten einen neuen Benutzernamen vergeben.

Wie kann ich meinen Account löschen?
Sie können eine Löschanforderung Ihres Profils an feedback@kleinezeitung.at senden.

Ich habe mich in der Vergangenheit mehrfach mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen registriert.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an feedback@kleinezeitung.at oder per Telefon an +43 316 875 3200.

Ich habe keine Aktivierungsbestätigung bzw. kein neues Passwort per Mail erhalten.
Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Leider werden unsere E-Mails (Absender: community@kleinezeitung.at) von einigen Anbietern als Spam klassifiziert. Sollte die Suche im Spam-Ordner nicht erfolgreich sein, wiederholen Sie die Anforderung. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an feedback@kleinezeitung.at oder per Telefon an +43 316 875 3200.

Wie kann ich mich für Newsletter an- oder abmelden?
Eine An- oder Abmeldung vom Newsletter ist in Ihrem Profil, im Reiter Newsletter jederzeit möglich.

 

FAQ zur Abo-Bestellung

 

Welche Abo-Angebote der Kleinen Zeitung gibt es?
Lesen Sie die Kleine Zeitung wie, wann und wo sie wollen. Hier geht’s zur Abo-Übersicht. Sie können zwischen folgenden Angeboten wählen:

  • Kleine Digital: Sie erhalten Zugriff auf alle Plus-Artikel auf der Webseite kleinezeitung.at, auf unsere Smartphone App sowie auf die tägliche E-Paper Ausgabe.
  • Kleine Zeitung: Erhalten Sie täglich die gedruckte Zeitung vor Ihre Haustür.
  • Kleine Zeitung + Digital: Profitieren Sie von unserem gesamten Angebot.
  • Kleine Kinderzeitung: Erhalten Sie und Ihre Familie wöchentlich spannende Nachrichten aus aller Welt kindgerecht aufbereitet zu Ihnen nach Hause.

Gibt es spezielle Abo-Angebote für junge Erwachsene?
Ja, es gibt für Leser und Leserinnen unter 29 Jahren ein Kleine Zeitung U29 Abo sowie ein Kleine Digital U29 Abo zum ermäßigten Preis. Hier geht’s zur Abo-Übersicht.

Kann ich die Abo-Angebote der Kleinen Zeitung testen?
Ja, Sie können Kleine Digital einmalig 4 Wochen lang kostenlos testen. Danach läuft Ihr Abo um 18,99 € pro Monat weiter und ist jederzeit kündbar.

Die Kleine Zeitung, Kleine Zeitung + Digital sowie die Kleine Kinderzeitung können Sie ebenfalls bis zu 4 Wochen kostenlos und unverbindlich testen. Ihr Testabo endet hier automatisch. Hier geht’s zur Abo-Übersicht.

Ab welchem Alter kann man ein Kleine Zeitung Abo beziehen?
Man muss mindestens 18 Jahre alt sein.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können Ihr Kleine Digital Abo per Kreditkarte, per Paypal oder per Lastschrift mit Klarna zahlen.

Ihr Kleine Zeitung Abo, Kleine Zeitung + Digital Abo sowie Ihr Kleine Kinderzeitung Abo können Sie per Bankeinzug oder per Rechnung zahlen.

Was ist Klarna?
Klarna wurde 2005 in Stockholm mit einem klaren Ziel gegründet: Das Bezahlerlebnis für Käufer und Käuferinnen sowie Händler und Händlerinnen grundlegend zu verändern. In den letzten 15 Jahren hat sich die Welt um uns verändert und doch bleibt Klarna's Mission so relevant wie nie zuvor: Bezahlen so einfach, sicher und vor allem smoooth wie möglich zu machen. Damit alle shoppen können, was sie wollen und bezahlen können, wie sie wollen.

Weitere Informationen zu Klarna finden Sie auch hier.

Was ist die Klarna App?
Mit der Klarna App halten Sie die Fäden in der Hand: Sie können kinderleicht bezahlen oder bei Bedarf die Zahlungsart ändern – selbst nach dem Kauf. Sie können jederzeit Ihre Bestellungen einsehen, Retouren anmelden und werden an offene Rechnungen erinnert. So behalten Sie stets den Überblick über alle Ihre Einkäufe. Außerdem können Sie Ihr Bankkonto mit der App verknüpfen, um per 1-Klick zu bezahlen. Einfach gesagt: Mit der Klarna App können Sie shoppen, was Sie wollen und bezahlen, wie Sie wollen. Und falls Sie Fragen haben sollten: Der Klarna Chat ist offen. 24/7

Hier geht's zum Download im Google Play Store.
Hier geht's zum Download im App Store

Wie funktioniert eine Bezahlung per Lastschrift mit Klarna?

  1. Wählen Sie im Bestellprozess Klarna Lastschrift als Zahlungsmethode aus.
  2. Wählen Sie Ihre Bank aus und loggen Sie sich ein. Die Abbuchung erfolgt wenige Tage später automatisch von Ihrem Konto.
  3. Damit Sie bei Ihrem nächsten Einkauf noch schneller per 1-Klick bezahlen können, merkt sich Klarna Ihre Bankverbindung. 

Weitere Informationen zu Klarna's Zahlungsmöglichkeiten finden Sie auch hier. Bei Einkäufen mit Klarna gilt grundsätzlich Klarnas Käuferschutzrichtlinie. Moderne Schutzmaßnahmen schützen Ihre Informationen, um unberechtigte Einkäufe zu vermeiden.

Wie kann ich mein Abo kündigen?
Wenn Ihre Kundennummer mit 888 beginnt, dann können Sie Ihr Kleine Digital Abo direkt in Ihrem Profil bequem selbst verwalten. Im Reiter Meine Kleine sehen Sie Ihr aktives Digitalabo und können die automatische Verlängerung deaktivieren. Nach der Deaktivierung sehen Sie das Enddatum Ihres Abos und erhalten zusätzlich auch noch eine Bestätigung auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Beginnt Ihre Kundennummer mit einer anderen Ziffernfolge als 888 dann hilft Ihnen bei Änderungswünschen gerne unser Leserservice unter der Telefonnummer 0316 / 875 3200 oder via E-Mail an aboservice@kleinezeitung.at jederzeit weiter.

Wo kann ich meine Kundennummer hinterlegen?
Um Ihre Kundennummer zu hinterlegen, klicken Sie bitte auf Profil und wählen Sie den Reiter Meine Kleine. Hier können Sie Ihre Kundennummer hinterlegen. Bei der Bestellung eines Kleine Digital Abos wird Ihre Kundennummer automatisch hinterlegt.

Wie lautet meine Kundennummer?
Sie finden Ihre Kundennummer in Ihrem Profil im Reiter Meine Kleine. Ist dort keine Kundennummer ersichtlich, finden Sie diese auf Ihrer Auftragsbestätigung und müssen diese selbstständig an dieser Stelle hinterlegen. Wenn Sie Ihre Kundennummer nicht mehr finden, dann wenden Sie sich bitte per E-Mail an feedback@kleinezeitung.at oder per Telefon an +43 316 875 3200.

Fehlermeldung "Diese Kundennummer wird bereits von einem anderen Benutzer verwendet":
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an feedback@kleinezeitung.at.

 

FAQ zum Digitalangebot

 

Plus-Artikel

Was sind Plus-Artikel?
Plus-Artikel sind regionale Nachrichten und vertiefende, überregionale Beiträge wie z.B. Analysen, Kommentare und Infografiken, die es so nur bei der Kleinen Zeitung gibt.

 

E-Paper

Was ist das E-Paper?
Das E-Paper ist die digitale Ausgabe der Kleinen Zeitung und kann von Kleine Digital Abonnenten täglich ab 23:30 Uhr des Vorabends inklusive aller Regionalausgaben gelesen werden. Sie können das E-Paper hier lesen oder die E-Paper App für Ihr Smartphone downloaden.

Unter welchem Link finde ich das E-Paper?
Sie können das E-Paper hier lesen oder die E-Paper App für Ihr Smartphone downloaden. Um als Digitalabonnent Zugriff auf das E-Paper zu erhalten, melden Sie sich einfach mit den gleichen Zugangsdaten wie auf unserer Webseite an.

Wie installiere ich die E-Paper-App am iPad oder iPhone?
Öffnen Sie den App-Store, suchen Sie im Suchfeld nach Kleine Zeitung und installieren Sie die App Kleine Zeitung ePaper auf Ihrem Gerät.

Wie führt man ein Update der App am iPad oder iPhone durch?
Öffnen Sie den App-Store und wählen Sie rechts in der Fußzeile den Button Updates. Hier werden alle Apps angezeigt, für die ein Update zur Verfügung steht. Klicken Sie hier rechts neben der App auf Update.

Wie installiere ich die E-Paper-App am Android-Tablet oder Android-Smartphone?
Öffnen Sie den Play Store, suchen Sie im Suchfeld nach Kleine Zeitung und installieren Sie die App Kleine Zeitung ePaper auf Ihrem Gerät.

Wie führt man ein Update der E-Paper-App am Android-Tablet oder Android-Smartphone durch?
Öffnen Sie den Play Store – wischen Sie mit dem Finger von links nach rechts – das Menü öffnet sich. Wählen Sie hier den Menüpunkt Meine Apps und Spiele. Klicken Sie hier nun rechts neben der App auf Aktualisieren.

Wie kann ich mich in der E-Paper-App anmelden?
Man öffnet die App und klickt rechts oben auf das Zahnrad-Symbol. Hier müssen Sie nun Ihre Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) eingeben und sich anmelden.

Wie ändere ich die Region?
Sie können unter Region Ihre gewünschte Regionalausgabe auswählen.

Wie funktioniert die Suche?
Klicken Sie auf das Lupen-Symbol. Hier können Sie mit der Begriff-Suche nach älteren Artikeln suchen.

Wie kann ich einen Artikel vergrößern?
Klicken Sie im E-Paper auf den gewünschten Artikel. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Text. Sie haben nun die Möglichkeit, den Text mit AA zu vergrößern oder zu verkleinern.

Warum lässt sich die aktuelle Ausgabe in meiner E-Paper-App nicht laden?
Bitte kontrollieren Sie, ob Sie eine funktionierende Internetverbindung haben. Wenn ja, kontrollieren Sie, ob für die App ein Update bzw. für Ihr mobiles Gerät ein Betriebssystem-Update zur Verfügung steht und führen Sie dieses wenn notwendig durch. Schließen Sie alle aktiven Anwendungen oder starten Sie Ihr Gerät neu. Nun können Sie die App wieder öffnen.

Warum lässt sich die E-Paper-App nicht öffnen?
Bitte kontrollieren Sie, ob für die App ein Update bzw. für Ihr mobiles Gerät ein Betriebssystem-Update zur Verfügung steht und führen Sie dieses wenn notwendig durch. Schließen Sie alle aktiven Anwendungen oder starten Sie Ihr Gerät neu. Nun können Sie die App wieder öffnen.

Wie kann ich die Zeitung als PDF downloaden?
Zuerst klickt man im linken Seitenmenü auf den Button E-Paper. Klicken Sie nun rechts oben neben „PDF:“ auf das Pfeilsymbol, um die gesamte Ausgabe als PDF zu laden.

Wie kann ich eine einzelne Seite als PDF downloaden?
Zuerst klickt man im linken Seitenmenü auf den Button E-Paper. Klicken Sie nun rechts oben neben „PDF:“ auf das jeweilige Seiten-Symbol, um die rechte oder linke Seite als PDF zu laden.

Wie kann ich einen Artikel drucken?
Man öffnet den gewünschten Artikel im E-Paper durch Anklicken. Wählen Sie nun rechts oben das Drucker-Symbol.

Warum gibt es manchmal nur eine Ausgabe pro Bundesland und keine Regionalausgaben?
Von Dienstag bis Sonntag gibt es für jede Region eine eigene Ausgabe. An Montagen und nach Feiertagen gibt es keine Regionalausgaben, das bedeutet es erscheint in Kärnten und in der Steiermark jeweils eine Ausgabe.

Warum gibt es manchmal kein E-Paper?
Nach doppelten Feiertagen erscheint keine Ausgabe der Kleine Zeitung (weder in Print- noch in digitaler Form). Handelt es sich nicht um einen erscheinungsfreien Tag, sondern liegt ein technischer Fehler unsererseits vor, können Sie sich gerne jederzeit per E-Mail an feedback@kleinezeitung.at oder per Telefon an +43 316 875 3200 wenden.

 

Smartphone App

Was ist die Smartphone App?
In der Smartphone App haben Sie als Kleine Digital Abonnent die aktuellsten Nachrichten immer und überall griffbereit. Zusätzlich können Sie eine auf Ihre Interessen abgestimmte, individualisierte Nachrichtenseite erstellen. Sie können die Kleine Zeitung Nachrichten App hier downloaden.

Wie installiere ich die App am iPhone?
Öffnen Sie den App-Store, suchen Sie im Suchfeld nach der App Kleine Zeitung und installieren Sie die App auf Ihrem iPhone.

Wie führt man ein Update der App am iPhone durch?
Öffnen Sie den App-Store und wählen Sie rechts in der Fußzeile den Button Updates. Hier werden alle Apps angezeigt, für die ein Update zur Verfügung steht. Klicken Sie hier rechts neben der App auf Aktualisieren.

Wie installiere ich die App am Android-Smartphone?
Öffnen Sie den Play Store, suchen Sie im Suchfeld nach der App Kleine Zeitung und installieren Sie die App auf Ihrem Android-Smartphone.

Wie führt man ein Update der App am Android-Smartphone durch?
Öffnen Sie den Play Store – wischen Sie mit dem Finger von links nach rechts – das Menü öffnet sich. Wählen Sie hier den Menüpunkt Meine Apps und Spiele. Klicken Sie hier nun rechts neben der Kleine Zeitung App auf Aktualisieren.

Wie kann ich mich in der App anmelden?
Man öffnet die App, wählt rechts unten den Menüpunkt „… Mehr“ und klickt hier auf Anmelden. Hier müssen Sie nun Ihre Zugangsdaten (E-Mailadresse und Passwort) eingeben und sich anmelden.

Wie erhalte ich in den Top-News bevorzugt Nachrichten aus meiner Region?
Man öffnet die App und wählt in der Fußzeile den Menüpunkt Region. Klicken Sie weiter auf den kleinen Stift in der Kopfzeile neben Region. Hier können Sie nun die gewünschte Region auswählen. Um das Menü zu verlassen, klicken Sie links oben auf das x.

Wie kann ich Push-Nachrichten aktivieren/deaktiviert?
Als angemeldeter User können Push-Nachrichten im Menüpunkt „… Mehr“ aktiviert/deaktiviert werden.

Wieso bekomme ich keine Push-Nachrichten mehr?
Klicken Sie als angemeldeter User hierfür unter dem Menüpunkt „… Mehr“ auf Push-Nachrichten. Hier können Sie den Erhalt von Kurznachrichten direkt auf Ihr Smartphone steuern. Sollten Sie noch immer keine Push-Nachrichten erhalten, kontrollieren Sie bitte, ob für die App ein Update zur Verfügung steht und führen Sie dieses durch.

Wie kann ich Meine Seite personalisieren?
Klicken Sie in der Fußzeile auf Meine Seite. Hier können Sie mit dem Stift rechts oben Ihre persönlichen Interessen wählen – klicken Sie danach rechts oben auf das Häkchen, um die Einstellungen zu speichern.

Wie kann ich mein Wetter einstellen?
Klicken Sie in der Fußzeile auf Wetter und dann rechts oben auf den kleinen Stift. Hier können Sie nun einen oder beliebig viele Orte auswählen. Um den Menüpunkt zu verlassen, klicken Sie einfach auf den Zurück-Pfeil links oben.

Warum lässt sich die App nicht öffnen?
Bitte kontrollieren Sie, ob für die App ein Update bzw. für Ihr mobiles Gerät ein Betriebssystem-Update zur Verfügung steht – und führen Sie dieses wenn notwendig durch. Schließen Sie alle aktiven Anwendungen oder starten Sie Ihr Gerät neu. Nun können Sie die App wieder öffnen.

Wieso gibt es keine App für das Windows-Phone?
Derzeit ist leider keine App für das Windows-Phone geplant. Das liegt vorrangig daran, dass bei Usern (Steiermark, Kärnten, Wien) auf unseren Plattformen nur eine sehr geringe Verbreitung und Nutzung von Windows-Phones vorliegt. Bitte nutzen Sie als Alternative unsere mobile Version von kleinezeitung.at. Dort finden Sie größtenteils die gleichen Inhalte, wie in unseren Apps. 

Warum funktionieren die Videos nicht?
Bitte kontrollieren Sie, ob für die App ein Update bzw. für Ihr mobiles Gerät ein Betriebssystem-Update zur Verfügung steht – und führen Sie dieses wenn notwendig durch. Schließen Sie alle aktiven Anwendungen oder starten Sie Ihr Gerät neu. Öffnen Sie nun die App erneut.

 

FAQ zu allgemeinen Themen

 

Was ist der Kleine Zeitung Vorteilsclub?
Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Kleine Zeitung Vorteilsclub finden Sie hier.

Warum gibt es Werbung auf der Webseite?
Wir sind auf unseren digitalen Plattformen auf Online-Werbung angewiesen und können die Form bzw. inhaltliche Gestaltung nur bedingt beeinflussen. Dazu gibt es gemeinsame Richtlinien des nationalen Werbemarktes (IAB Austria), die kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Wie kann ich im Archiv alte Ausgaben aufrufen?
Nachdem man sich angemeldet hat, klickt man in der Kopfzeile der Website auf den Button Service. Auf dieser Seite kann man nun im linken Seitenmenü E-Paper Archiv auswählen. Sie können hier alle Ausgaben, die älter als 7 Tage sind, auswählen und lesen. Ausgaben, die vor 2005 erschienen sind, sind im Archiv nicht verfügbar. Sie können ältere Ausgaben gerne in unserem Online Shop hier bestellen.

Wo finde ich Todesfälle und Traueranzeigen?
Man klickt auf den Button Service in der Kopfzeile und dann im linken Seitenmenü weiter auf den Button Trauer.

Wo finde ich Glückwünsche?
Man klickt auf den Button Service in der Kopfzeile und dann im linken Seitenmenü weiter auf den Button Glückwünsche.

Wo finde ich Videos bzw. Kleine.TV?
Öffnen Sie die Website, scrollen Sie mit der Maus nach unten und klicken Sie auf Videos des Tages. Sie können auch einfach hier klicken.

Wo finde ich Fotoserien?
Öffnen Sie die Website, scrollen Sie mit der Maus nach unten und klicken Sie auf Bilder des Tages. Sie können auch einfach hier klicken.

Wie kann ich kommentieren?
Nachdem man sich angemeldet hat, klickt man auf einen Artikel und scrollt nach unten ans Ende des Textes. Hier kann man den Button „Zur Freischaltung“ wählen. Schalten Sie sich dann mit Ihrer Handynummer frei und vergeben Sie gegebenenfalls einen Benutzernamen. Bei Fragen zu den Forenregeln klicken Sie bitte hier oder wenden Sie sich an feedback@kleinezeitung.at.