Die bunten Yogamatten hat ihr eine Freundin empfohlen. Sarah googelt nach der Marke, gelangt schnell auf die Webseite eines Shops. www.liforme.österreich.com ist eines der ersten Suchergebnisse. Die 30-Jährige bestellt sich eine Matte um 96 Euro, ihre alte ist kaputt geworden. Sie bekommt zwei Bestätigungsmails. Und dann passiert erst einmal nichts mehr.