Entspannen und an nichts denken ist ein überaus beliebter Vorsatz für den Urlaub. Unbewusst geraten viele Touristen in Situationen, die man sich aber gar nicht erst ausdenken hätte können. Reisebüros versuchen, ihre Kunden so gut wie möglich auf die Gepflogenheiten und Gesetze der Urlaubsdestinationen vorzubereiten. „Wir geben natürlich immer Tipps und warnen vor bestimmten Situationen“, sagt Heidi Keber, Beschwerdebearbeiterin von Springer Reisen.