Vorzeigebetrieb beim Kundendienst

Österreichweite Auszeichnung für Stranzl Service & Energietechnik.

ST. MARGARETHEN/RAAB. Zum zweiten Mal schaffte es die Stranzl Service & Energietechnik GmbH aus St. Margarethen an der Raab, den KVA-Award des Kundendienstverbandes Österreich (KVA) zu gewinnen.

Das oststeirische Dienstleistungsunternehmen ist Service-Spezialist für die Bereiche Kälte und Wärme - von Öl-Gasbrennern über Erdwärmesysteme und Biomasseheizungen bis hin zu Wärmepumpen. Letzteres ist mittlerweile das wichtigste Standbein der Firma mit Kunden in Ostösterreich, Ungarn, Slowenien und Kroatien.

KVA-Geschäftsführer Herbert Vock gratulierte bei der Preisübergabe Bernhard Stranzl und Kurt Plank, dem Geschäftsführer der Service & Energietechnik GmbH. "Die Hauptverantwortlichen für den Erfolg sind natürlich die Kundendienstmitarbeiter", so Vock. Wurde ja durch deren Einsatz die überproportional hohe Kundenzufriedenheit erzielt. Ermittelt wurde diese mit einem Fragebogen: In vier Abschnitten wurde die Zufriedenheit mit der Erreichbarkeit, dem Verhalten der Servicetechniker, der Arbeitsqualität und der Kundendienstorganisation abgefragt. In all diesen erhielt Stranzl ausgezeichnete Bewertungen.