So sparen Sie Strom- und Heizkosten

Mit Beginn der Heizsaison steigt auch die Nachfrage an Energieberatung. Hier die Tipps des Kundenanwalts der Estag.

Foto © APAEs ist wichtig, seinen Energieverbrauch zu kennen und ihn regelmäßig zu kontrollieren

Durchschnittlich 18 Mal am Tag ist er gefordert: Peter Mussenbichler, seines Zeichens Strom-Ombudsmann bei der Energie Steiermark. Vor gut drei Jahren wurde er als eigener Kundenanwalt des Stromkonzerns installiert. Dieser Tage hat er mit seinem dreiköpfigen Team seinen 20.000. Fall bearbeitet. Er steht den mehr als 450.000 Kunden der Energie Steiermark (inkl. Feistritzwerke-Steweag, Pichlerwerke, Stadtwerke Hartberg, Wildon-Obdach) zur Verfügung. Mit dem Beginn der Heizsaison steigt die Nachfrage. "Die zunehmende Informationsflut und Komplexität rund um das Thema Energie überfordert die Kunden. Hier bieten wir schnell und unbürokratisch unsere Hilfe an", so Mussenbichler. Die Bandbreite der an ihn herangetragenen Fragen ist groß und reicht von fehlerhaften Installationen, Bedienungsproblemen bei Wasserboilern bis hin zu Unklarheiten bei Abnahmeverträgen. An der Spitze thronen Themen wie unverständliche Rechnungen oder Probleme mit dem Bezahlen der Rechnung. "Leider kommen viele Menschen erst zu mir, wenn schon der Hut brennt. Viele Probleme könnten schon im Vorhinein gelöst werden", so Mussenbichler. Seine wichtigsten Tipps:

1.Zählerstand. Es ist wichtig, den Zählerstand per Internet oder Ablesekarte jährlich bekannt zu geben. Der Ableser kommt nämlich nur alle drei Jahre, ändert sich in dieser Periode das Verbrauchsverhalten - etwa durch neue zusätzliche Elektrogeräte - kann es zu einer bösen Überraschung in Form einer kräftigen Nachzahlung kommen.

2.Stromverbrauch. Es ist wichtig, seinen Energieverbrauch zu kennen und ihn regelmäßig zu kontrollieren. Die Energie Steiermark stellt dafür kostenlos Messgeräte zur Verfügung. Infos gibt's unter der Telefonnummer 0800/73 53 328.

3.Sozialbonus. In der Steiermark haben Bezieher von Sozialhilfe oder Notstandshilfe Anspruch auf einen Sozialbonus, in Form von 30 Tagen Gratis-Strom. Es genügt, den entsprechenden Nachweis mit Name, Anschrift und Kundennummer (vom Land Steiermark oder dem Arbeitsmarktservice) per Fax an die Nummer 0800 111 333 zu schicken.