Kunden wollen Abends einkaufen

Seit Anfang des Jahres gelten nun die neuen Ladenöffnungszeiten, doch laut einer neuen Umfrage sind die Konsumenten alles andere als zufrieden.

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Mit 1. Jänner 2008 sind die Ladenöffnungszeiten auf 72 Wochenstunden verlängert worden. Jeder zweite Berufstätige ist aber mit den Öffnungszeiten nach wie vor unzufrieden, zeigt eine aktuelle Umfrage von Kreutzer Fischer & Partner.

Nicht länger offen. Laut Aussendung vom Freitag sperren die meisten Supermarkt-Ketten jetzt zwar früher auf, im Vergleich zu vorher haben sie aber nur unwesentlich länger geöffnet. Für 42 Prozent der Berufstätigen in den Landeshauptstädten und Wien ist das der Umfrage zufolge nicht lange genug. Sie wünschen sich im Lebensmittelhandel zumindest Öffnungszeiten bis 20 Uhr, noch besser bis 20.30 Uhr. Ein Viertel der Befragten zeigte sich "sehr zufrieden" mit den Öffnungszeiten bis 19 bzw. 19.30 Uhr.

Keine Notwendigkeit. Das frühere Aufsperren wird dagegen von nur 34 Prozent positiv bewertet, 57 Prozent sehen hingegen keine Notwendigkeit, die Geschäfte früher aufzusperren. Dieses zusätzliche Angebot ist laut Aussendung für die Mehrheit der Befragten nicht notwendig, zumal man die Frühstückssemmeln und die Jause auch beim Bäcker oder im Feinkostladen kaufen könne.

Besseres Kundenservice? Das früher von den Handelsmanagern oftmals verwendete Argument, längere Öffnungszeiten brächten ein besseres Kundenservice, insbesondere für Berufstätige, scheint vergessen, analysiert der Marktforscher. In den Handelszentralen argumentiere man nun mit dem ZiB-1-Effekt, also dass nach 19.30 Uhr sowieso niemand mehr einkaufen möchte.

Schimäre. Für Andreas Kreutzer, Geschäftsführer von Kreutzer Fischer & Partner, ist das "eine Schimäre", weil seinen Angaben zufolge nur etwas mehr als eine Million Erwachsene die ZiB 1 sehen. Dem stünden rund 750.000 Berufstätige gegenüber, die in Österreich regelmäßig Überstunden leisten und mehr als 500.000 Erwerbstätige, die um 19.30 Uhr noch an ihrem Arbeitsplatz oder auf dem Weg von diesem nach Hause sind.