Stadt will City-Händler schulen
VP-Grabner: "Grazer Kaufleute sollen die Nase vorn haben."
Die Innenstadt "als größtes Einkaufszentrum des Landes" soll die "Nase vorn" haben, dafür wollen VP-Wirtschaftsstadträtin Sonja Grabner und City-Manager Heimo Maieritsch mit einer Service-Offensive sorgen, die auf Händler der ersten sechs Bezirke abzielt. "Es geht darum, in Coachings die Stärken der Geschäfte zu betonen und an Themen wie Reklamationen, Kundenberatung bis hin zur Warenpräsentation - zu arbeiten", erklärt Grabner. Maieritsch hat dafür mit den Experten der "arco-group" ein eigenes, 650 Euro teures Package zusammengestellt, das Kaufleute aber um nur 350 Euro buchen können. 300 Euro fördert das Citymanagement in Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer.
Händler, die diese Gelegenheit nutzen wollen, erwartet ein Check durch Mystery-Shopper, die einen Stärken-Schwächen-Katalog für individuelle Coachings erstellen. Die Kaufleute werden von den Experten auch bei der Umsetzung der Maßnahmen begleitet, als vierte Phase gibt es eine abschließende Qualitätskontrolle.
Im Jänner 2010 können dann in einem kostenlosen Pilotprojekt zehn Kaufleute auch in moderierten Ideenworkshops innovative Pläne schmieden. Rund 1000 Grazer Händler werden nun für Anfang November schriftlich zur Kick-off-Veranstaltung für diese Qualitätsoffensive eingeladen.
