Der Audi A6 unserer Leser hat im März 2013 das Licht der Welt erblickt. „Kein Alter für ein Auto!“, möchte man meinen.
Und doch sind schon erhebliche Wehwehchen aufgetreten: „Beim heurigen vierjährigen Service wurde festgestellt, dass sich die Steuerkette ausgedehnt hat und zu tauschen ist. Als Kosten wurden etwa 6000 Euro genannt. Das hielten wir für einen Wahnsinn bei einem Auto, das gerade einmal vier Jahre alt ist“, berichteten die Betroffenen.
Abgeblitzt
Der Autobesitzer wandte sich bezüglich einer kostenlosen Reparatur ans Kundenservice von Porsche, das auch für Audi zuständig ist, erhielt aber eine Absage.
„Daraufhin habe ich nochmals mit unserer Werkstätte Kontakt aufgenommen. Diese haben dann, da das Problem mit der Steuerkette bereits bestens bekannt ist, in dankenswerter Weise die Materialkosten und einen Teil der Arbeitszeit übernommen. Wir haben aber trotzdem noch 2051 Euro bezahlen müssen“, berichtete der Mann.
Zweite Abfuhr
In weiterer Folge versuchte auch der Ombudsmann sein Glück bei Porsche Austria, holte sich aber ebenfalls eine Abfuhr: „Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr, den Ärger darüber können wir gut verstehen“, hieß es beim Kundenservice.
Wir sollten aber bedenken, dass „die Basis für alle Kostenentscheide die Garantiebestimmungen sind. Darin wird für 24 Monate ohne Kilometerbegrenzung die Fehlerfreiheit in Werkstoff und Werkarbeit garantiert. Nach diesem Zeitraum besteht die Möglichkeit einer Kulanz auf freiwilliger Basis.“
Für die Reparatur sei es nicht möglich, weitere Kosten zu übernehmen, „da sich das Fahrzeug bereits im 5. Betriebsjahr befindet“.