„Sicher und individuell“ nennt die BKS Bank mit Sitz in Klagenfurt ihre neuen Kontomodelle, über die die Kunden derzeit informiert werden. Diese umfassen etwa Kontoversicherung oder Sicherheitspaket und sollen einfacher, transparenter und moderner sein: In manchen Fällen aber offenbar auch erheblich teurer. „Bis jetzt habe ich bei meinem Pensionskonto 18 Euro für vier Monate gezahlt. In Zukunft sollen es neun Euro pro Monat sein“, schimpft ein Kunde. Angesichts dieser drohenden Verdopplung spricht er von einer „Kundenvergraulaktion“.