Den Laien können die neuen Fachvokabel ganz schön verwirren. Da geht es um Omnichannel und B2B-Bereich, um E-Commerce und Services und um Points of Sale.
Dabei ist alles so einfach. „Heute beginnt die Hälfte aller Kaufentscheidungen im Internet, jeder Kunde macht etwas anderes, und das stellt den Handel vor große Probleme“, erklärt Martin Barzauner, Chef der Firma Netconomy, die seit dem Jahr 2000 in diesem Segment tätig ist und dabei jährlich (!) um zehn bis 15 Prozent wächst. Die rund 160 Spezialisten der Firma sorgen dafür, dass der Kunde von morgen (aber in Wahrheit schon jener von heute) sich wohlfühlt.