FAQ epaper.at

Das epaper.at Flatrate Abo

Was ist das Flatrate-Abonnement?
Das Flatrate-Abonnement umfasst die E-Paper-Ausgaben (PDF-Version der Printmedien) der angeführten Verlage und kann mittels einer App (Android und iOS für Smartphone und Tablet) bezogen werden. Das Abonnement umfasst die gleichzeitige Nutzung durch jeweils max. 2 Endgeräte pro Gerätetyp (zB 2 x iPhone, 2 x Samsung Tablet). Die E-Paper-Ausgaben können bei aufrechter Internetverbindung heruntergeladen und dann auch offline gelesen werden. Das Flatrate-Abonnement ist nur als 7-Tage-Abonnement für das gesamte E-Paper-Bündel erhältlich.

Welche E-Paper sind an welchen Tagen im Flatrate-Abonnement enthalten?
• Kleine Zeitung (Mo-So)
• Die Presse (Mo-Sa) und Die Presse am Sonntag
• Der Standard (Mo-Sa)

Wie kann man das Flatrate-Abonnement nutzen?
Um das Flatrate-Abonnement nutzen zu können, müssen Sie die epaper.at-App im App-Store/Play-Store herunterladen und das Abonnement bestellen (siehe Punkt: Bestellung). Sie können sich dann mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die App nutzen (siehe Punkt Registrierung/Anmeldung).

Wofür ist die epaper.at-App erforderlich?
In der epaper.at-App sind die E-Paper-Ausgaben der angeführten Verlage downloadbar. Die Apps sind für iOS und Android in den angegebenen Stores kostenlos verfügbar. Wenn Sie die App auf Ihrem Endgerät installiert haben, haben Sie die Möglichkeit, die E-Paper-Ausgaben pro Endgerät einmalig für 5 Tage kostenlos zu nutzen. Um die E-Paper-Ausgaben weiter lesen zu können, ist eine Abonnement-Bestellung notwendig (siehe Punkt Bestellung).

Welches Betriebssystem ist für die Apps erforderlich?
Die Apps laufen ab iOS 8 bzw. Android 5.0.

Was ist, wenn ich schon eine Kleine Zeitung-App am Endgerät installiert habe?
Die Kleine Zeitung App (Tablet oder Smartphone) ist unabhängig von der epaper.at-App. Das heißt, Sie müssen jedenfalls die epaper.at-App downloaden, um das Flatrate-Abo nutzen zu können. Die Kleine Zeitung App kann installiert bleiben.

Welche Zusatzfunktionen sind in der epaper.at-App enthalten?
Die epaper.at-App bietet Ihnen folgende Vorteile und Zusatzfunktionen:

• Bereits heruntergeladene E-Paper-Ausgaben können auch offline gelesen werden.
• Ein Archiv älterer E-Paper Ausgaben.
• Eine E-Paper Suchfunktion über alle drei Verlage hinweg.
• Mittels Vorlesefunktion können Sie sich die E-Paper-Ausgaben vorlesen lassen.
• Die Lesehilfe ermöglicht die Ausgabe auf Artikelebene inkl. Zoom.
• Sie können Artikel auf die Merkliste setzen um sie später leichter zu finden.

Bestellung

Wie erfolgt die Abonnement-Bestellung?
Um die epaper.at-App nutzen zu können, ist eine Abonnement-Bestellung notwendig. Sie können die Bestellung auf www.epaper.at, im jeweiligen App-Store oder direkt bei Ihrem Verlag tätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie – sofern Sie schon ein Print-Abonnement bei einem der Verlage besitzen – nur bei diesem Verlag zum günstigeren Kombi-Preis bestellen können (siehe Punkt bestehende Abonnenten). Ist die Bestellung erfolgt, bekommen Sie innerhalb der nächsten 3 Werktage Ihre Auftragsbestätigung inkl. E-Paper-Key zugesandt. Ab diesem Zeitpunkt können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten in der App anmelden (siehe Punkt Registrierung/Anmeldung). In der Zwischenzeit können Sie die E-Paper-Ausgaben einmalig kostenlos für 5 Tage lesen. Bitte beachten Sie, dass diese 5 „Freedays“ nur einmalig nach Installation der App gültig sind.

Anmeldung und Registrierung

Mit welchen Benutzerdaten melde ich mich in der epaper.at-App an?
Die Anmeldedaten in der epaper.at-App entsprechen Ihren Benutzerdaten auf der Website des jeweiligen Verlages, bei dem Sie das Flatrate-Abonnement bestellt haben. Um die App nutzen zu können, ist daher die vorhergehende Registrierung/Freischaltung auf der Website des Verlages notwendig. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung in der App erst ab dem Zeitpunkt möglich ist, ab dem Sie Ihren E-Paper-Key, den Sie mit der Auftragsbestätigung erhalten, hinterlegt haben.

Alternativ können Sie das Abo auch direkt in der epaper.at App über den App Store bzw. Play Store mit Ihrem Apple- oder Google-Account beziehen. In diesem Fall ist keine Anmeldung mit Benutzerdaten notwendig.

Beispiel:
Sie sind bereits "Der Standard"-Abonnent, auf der Website von "Der Standard" registriert und haben dort das Flatrate-Abonnement abgeschlossen. In diesem Fall müssen Sie nach Erhalt der Auftragsbestätigung sicherstellen, dass Ihr E-Paper-Key, den Sie der Auftragsbestätigung entnehmen können, mit Ihren Benutzerdaten auf der Website von "Der Standard" verknüpft ist. Das sehen Sie bei Ihren Daten. Hier können Sie auch Ihren E-Paper-Key ergänzen und freischalten. Sie können sich dann mit Ihren Benutzerdaten in der epaper.at-App anmelden.

Beispiel:
Sie sind bereits "Die Presse"-Abonnent und haben dort das Flatrate-Abonnement abgeschlossen, sind allerdings noch nicht auf der Website "Die Presse" registriert. In diesem Fall müssen Sie sich nach Erhalt der Auftragsbestätigung inkl. E-Paper-Key zuerst auf der Website "Die Presse" neu registrieren und auch den E-Paper-Key freischalten. Sie können sich dann mit diesen Benutzerdaten in der epaper.at-App anmelden (siehe Punkt erstmalige Registrierung).

Beispiel:
Sie haben noch kein Print-Abonnement bei einem der Verlage und sind auch auf keiner Website der Verlage registriert. Sie bestellen das Flatrate-Abo um 29,90 € pro Monat auf www.epaper.at über die Kleine Zeitung. In diesem Fall müssen Sie sich nach erfolgter Freischaltung mit den Kleine Zeitung-Benutzerdaten in der epaper.at-App anmelden, welche Sie bei der Bestellung des Abos erhalten haben.

Wo kann ich mich erstmalig registrieren?
Wenn Sie bei dem Verlag, bei dem Sie das Flatrate-Abonnement bestellt haben, noch nicht als User registriert sind, müssen Sie sich zuerst auf der Website dieses Verlages neu registrieren. Dazu legen Sie Ihren Benutzernamen/Mailadresse sowie Ihr Passwort fest, geben Ihren persönlichen Daten an und hinterlegen Ihren E-Paper-Key, den Sie zusammen mit der Auftragsbestätigung erhalten. Nach Freischaltung können Sie sich dann mit diesen Benutzerdaten in der epaper.at-App anmelden.

Ich habe meine Benutzerdaten vergessen. Was ist zu tun?
Bitte gehen Sie in diesem Fall auf die Website des entsprechenden Verlages und fordern Sie dort ein neues Passwort an. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Verlag (siehe Punkt Kontakt).

Preis
Das Flatrate-Abonnement ist zum Preis von derzeit 29,90 € pro Monat erhältlich („Flatrate-Only-Abonnement). Bestehende Print-Abonnenten können bei Ihrem Abo-Verlag das Flatrate-Abonnement zum vergünstigen Preis („Flatrate-Kombi-Abonnement“) von nur derzeit 9,90 € pro Monat (zusätzlich zum Print-Abonnement) beziehen (siehe Punkt bestehende Abonnenten).

Für bestehende Abonnenten

Ich habe schon ein 6- oder 7-Tage-Print-Abonnement bei einem der Verlage. Wie kann ich das Flatrate-Abonnement zusätzlich abonnieren?
Bitte bestellen Sie dazu bei dem Verlag, bei dem Sie schon das Print-Abonnement beziehen das Flatrate-Abonnement. Wenn Sie bereits ein 6- oder 7-Tage-Print-Abonnement beziehen, wird Ihnen bei Bestellung des Flatrate-Abonnement ein reduzierter Kombitarif von derzeit 9,90 € pro Monat gewährt. Bitte beachten Sie, dass dieser reduzierte Kombitarif nur solange gilt, solange das Print-Abonnement besteht.

Was passiert, wenn ich das Print-Abonnement kündige?
Der reduzierte Kombitarif gilt nur solange das Print-Abonnement beim Verlag besteht. Aus diesem Grund werden die gewährten Ermäßigungen bei Wegfall oder Veränderung der Voraussetzungen (wie z. B. Kündigung des korrespondierenden Print-Abonnements, Änderung der Belieferungstage) ab dem nächst folgenden Rechnungstermin geändert und das Flatrate-Abonnement auf den Normalpreis bzw. die jeweils gültige Ermäßigung umgestellt.

Kündigung/Mindestvertragsdauer Flatrate-Abonnement

Besteht eine Mindestvertragsdauer beim Flatrate-Abonnement?
Das unbefristete Flatrate-Abonnement kann jederzeit schriftlich gekündigt werden. Sofern jedoch eine Mindestbezugsdauer vereinbart ist, kann frühestens zum Ablauf dieser Mindestbezugsdauer gekündigt werden. Die Einstellung des Abonnements erfolgt ehestmöglich nach Eingang der Kündigung. Details zu den Kündigungsbedingungen entnehmen Sie bitte den für Sie gültigen AGB. Bitte beachten Sie, dass eine Kündigung das gesamte E-Paper-Bündel betrifft, eine „Teilkündigung“ des Flatrate-Abonnements nur hinsichtlich einzelner E-Paper ist nicht möglich. Ein Umstieg auf ein, vom Verlag angebotenes E-Paper Abo, ist natürlich (unter Berücksichtigung der Mindestbezugsdauer) möglich.

Kontakt:

Bitte beachten Sie, dass Ihre Fragen nur bei jenem Verlag beantwortet werden können, bei dem Sie das Flatrate-Abonnement bestellt haben. Der Grund dafür liegt darin, dass uns der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig ist und kein Austausch Ihrer Daten unter den Verlagen erfolgt. Damit wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen können, halten Sie bitte Ihre Abo-Nummer (sollten Sie diese nicht zur Hand haben, reicht auch Ihre Adresse) und Ihre Geräte-ID bereit. Die Geräte-ID wird benötigt, wenn es Probleme bei der Berechtigung gibt. Sie finden die Geräte-ID in der epaper.at-App im Menüpunkt „Einstellungen“ (links unten). In diesem Menüpunkt finden Sie ganz unten die Geräte-ID. Hier reichen in der Regel die ersten 4-5 Zeichen.

Kleine Zeitung:
Wenn Sie bestehender Abonnent der Kleinen Zeitung sind und/oder die Bestellung bei der Kleinen Zeitung getätigt haben, so wenden Sie sich bei Fragen bitte an:

Anzeigen und Marketing Kleine Zeitung GmbH & Co KG
Gadollaplatz 1
8010 Graz
Tel.: 0316/875-3200
Mail: aboservice@kleinezeitung.at
Web: www.kleinezeitung.at/flatrate

„Die Presse“:
Wenn Sie bestehender Abonnent der „Presse“ sind und/oder die Bestellung bei der „Presse“ getätigt haben, so wenden Sie sich bei Fragen bitte an:

„Die Presse“ GmbH & Co KG
Hainburger Straße 33
1030 Wien
Tel.: 01/514 14-70
Mail: aboservice@diepresse.com

STANDARD
Wenn Sie bestehender STANDARD-Abonnent sind und/oder die Bestellung beim STANDARD getätigt haben, so wenden Sie sich bei Fragen an:

STANDARD Verlagsgesellschaft mbH
Vordere Zollamtsstraße 13
1030 Wien
Tel.: 01/50 15 08
Fax: 01/531 70 330
Mail: aboservice@derStandard.at
Web: derStandard.at/Flatrate

Widerruf

Ein Verbraucher iS KSchG kann binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware (Ausgabe) in Besitz genommen hat (Print-Abonnement) bzw. ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Digital-Abonnement), vom Vertrag zurücktreten. Sie können hier die Rücktrittsbelehrung sowie das Muster-Rücktrittsformular downloaden.