Otto-Versand entschuldigt sich mit Gutscheinen
2.565 Kunden wollten binnen weniger Stunden das Schnäppchen machen. Als Trostpflaster für den Website-Fehler bekommen sie von der Firma Otto nun 100-Euro-Gutscheine.
Foto © APAZu schön um wahr zu sein - die Firma Otto hatte versehentlich im Internet Laptops um 49 Euro angeboten.
Der deutsche Versandhändler Otto entschuldigt sich mit 100-Euro-Gutscheinen bei Tausenden Kunden, nachdem durch einen Fehler teure Notebooks zu Schnäppchenpreisen im Internet angeboten worden waren. Während der mehrstündigen Panne am Dienstag waren Laptops vom Typ Apple MacBook Air und andere, die regulär bis zu 1.999 Euro kosten, für 29.99 und 49,99 Euro angeboten worden. Ein Mitarbeiter hatte einen Fehler bei der Preiseingabe gemacht.
Innerhalb weniger Stunden wurden von 2.565 Bestellern insgesamt 6.534 Notebooks der Marken Apple, Acer, Fujitsu Siemens, Medion, HP und Sony bestellt, bevor die falsche Preisauszeichnung behoben werden konnte, wie Otto am Donnerstag mitteilte.
Nach Ansicht von Otto haben die Kunden keinen Anspruch auf die Lieferung der Schnäppchen-Laptops: Laut Bestellbestätigungen wird ein Kaufvertrag erst mit Zugang der Ware beim Kunden wirksam, wie es hieß.
Als Trostpflaster bekommt jeder Besteller einen Warengutschein in Höhe von 100 Euro und ein persönliches Entschuldigungsschreiben. Außerdem werden unter den Bestellern 50 Apple Mac Books verlost. "Wir entschuldigen uns bei den Kunden für dieses wirklich bedauerliche Versehen", sagte Otto-Vorstandsmitglied Rainer Hillebrand.
