Hilfe via Telefon bei der Kummernummer
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Hilfe kommt vom Roten Kreuz nicht nur bei Unfällen und Katastrophen, sondern auch bei Problemen wie Einsamkeit und Familienstreit. Wählt man die gebührenfreie Ö3-Kummernummer unter 116 123 meldet sich am anderen Ende der Leitung ein psychologisch geschulter Mitarbeiter des Österreichischen Roten Kreuzes und steht mit Rat und Trost zur Seite, heißt es in einer Aussendung von Ö3 und dem Roten Kreuz.
"Gerade rund um Weihnachten und Silvester ist es besonders wichtig für Menschen mit Problemen da zu sein. Zu dieser Zeit erhalten wir um 20 Prozent mehr Anrufe bei der Ö3-Kummernummer", sagt Gerry Foitik, Bundesrettungskommandant des Roten Kreuzes. "Einsamkeit, Familienstreit, Arbeitslosigkeit und Liebeskummer - das sind die Themen, um die es bei den Telefongesprächen an den Feiertagen geht. Auch finanzielle Engpässe werden zu Weihnachten als besonders belastend empfunden - dann nämlich, wenn sogar das Geld für kleine Geschenke fehlt. "
Das Beratungskonzept des Roten Kreuzes hat wohl auch den Ausschlag gegeben, dass die Regulierungsbehörde eine international koordinierte Kurzrufnummer an die Ö3-Kummernummer vergeben hat. Die Nummer 116 123 gibt es in ganz Europa für vergleichbare Angebote. "Für uns ist das eine besondere Auszeichnung für unser langjähriges Engagement", sagt Ö3-Chef Georg Spatt. Jährlich führen die 125 Rotkreuz-Freiwilligen, die ihren Dienst für die Ö3-Kummernummer versehen, mehr als 20.000 Telefonate.
