Koffer verschollen?

Bei europäischen Fluglinien gehen jährlich Millionen Gepäckstücke verloren - und es werden immer mehr.

Foto © APA / Harald SchneiderBei dieser Menge an Gepäck wundert es nicht dass der eine oder andere Koffer verloren geht

Der schlimmste Augenblick nach der Ankunft: wenn man als letzter am gähnend leeren Gepäckband wartet, und dann bleibt es stehen. Rund 5,6 Millionen Koffer sind im Vorjahr auf Europas Flughäfen verloren gegangen - Tendenz steigend. Derzeit trifft es rund 1,6 Prozent der Passagiere, 90 Prozent der verschwundenen Gepäckstücke tauchen aber nach 24 Stunden wieder auf. Schwacher Trost für jene, die zu den fünf Prozent gehören, deren Koffer erst nach zwei, drei Tagen gefunden werden. Oder gar zu jenen fünf Prozent, deren Gepäck für Nimmerwiedersehen verschollen bleibt - immerhin 280.000 Stück.

Chaotische Zustände. Dass die Zahl der Verlustmeldungen steigt, liegt nach Expertenmeinung an der wachsenden Überlastung großer Flughäfen, meldet die aktuelle "Wirtschaftswoche". Vor allem auf dem Londoner Flughafen Heathrow sollen die Zustände chaotisch sein - zwischen Jänner und September des Vorjahres ist dort jeder 20. Koffer verloren gegangen.

Schlamperei. Auch unter den Airlines gibt es verlustanfällige Spitzenreiter - und das sind keineswegs die kleinen, unbekannten Fluglinien a la "Coconut Air", sondern eher die renommierten Großen: Wer mit British Airways, der portugiesischen TAP, der Lufthansa, Alitalia, Air France oder KLM reist, muss am ehesten damit rechnen, dass sein Gepäck erst mit einer der nächsten Maschinen eintrifft, zeigt eine Studie der Europäischen Airline-Vereinigung AEA. Vor allem beim Umladen von einem Flieger in den nächsten passieren die Schlampereien, die für den Passagier Stress, Unannehmlichkeiten und Zeitverlust am Flughafen bedeuten.

Selbsthilfe. Was kann man als Fluggast gegen Gepäckverlust unternehmen? Wichtig ist, alle Gepäckstücke mit Namen und Adresse zu versehen. Beim Einchecken sollte man ein Auge darauf werfen, dass der Barcode auch gut leserlich angebracht wird.

Gepäckschein aufbewahren. Gepäckschein unbedingt aufbewahren, wer tatsächlich seinen Koffer am Gepäckband nicht wiederbekommt, sollte sich sofort an den Lost & Found-Schalter wenden.