Bei der Südbahn fährt das Chaos mit

Passagiere, die unfreiwillig aussteigen mussten, verunreinigte Toiletten und Abteile: Zustände in einem EC-Zug, die laut vielen Fahrgästen kein Einzelfall sind. ÖBB versprechen Verbesserung.

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Nach diesem Sturm der Entrüstung ist bei den Österreichischen Bundesbahnen kein Weihnachtsfrieden in Sicht. Wie exklusiv berichtet, regierte bei der Fahrt des Eurocity "Polonia" am Sonntag von Warschau nach Villach das Chaos. In Wiener Neustadt mussten 100 Fahrgäste aus dem verdreckten, suboptimal beheizten und total überfüllten Zug, weil zu allem Überfluss auch noch die Elektronik eines Waggons aussetzte.

"Wir können uns nur bei den Kunden entschuldigen, so etwas darf einfach nicht passieren", betont ÖBB-Sprecher Christoph Posch erneut, um im gleichen Atemzug an die Kunden zu appellieren. "Wir bitten bei reisestarken Tagen wirklich, die Möglichkeit der Sitzplatzreservierung in Anspruch zu nehmen." Dass auch das keine Garantie für eine bequeme Fahrt ist, zeigt das Beispiel der Klagenfurterin Claudia Lamprecht-Röver, die am Sonntag mit dem "Polonia" von Wien Richtung Kärnten reiste. "Die Gänge waren komplett verstopft, wir hatten keine Chance zu unseren reservierten Plätzen zu kommen." Mit ihrer fünfjährigen Tochter auf dem Schoß saß sie zwei Stunden im Speisewagen, dann bekam sie doch ihren Platz. "Der Zug war auch stark verunreinigt und wirklich unzumutbar", sagt Lamprecht-Röver, die die trotz allem "sehr freundlichen Zugbegleiter" lobt.

Der in Kooperation mit den Polnischen Staatsbahnen betriebene "Polonia" scheint generell ein ÖBB-Sorgenkind zu sein. Schon seit Monaten echauffieren sich Kunden immer wieder über Chaos in diesem EC-Zug. Viele Plätze, die von Fahrgästen reserviert wurden, waren diesmal nicht als solche markiert - zudem gelang in puncto Einschätzung des Reservierungsgrades offenbar keine Punktlandung. "Sonst wären am Grenzbahnhof noch zusätzliche Waggons dazugekommen," sagt Posch. "Der Zug ist unter verschärfter Beobachtung. Wir machen Druck, damit sich der technische Zustand der polnischen Waggons verbessert!"

Dass die Pannenserie auf der Südbahn hausgemacht ist, dementiert Posch. "Wir rüsten auf und bringen auf der Südbahn bis zum Sommer 100 neue Railjet-Waggons auf die Schiene." Der Kundenwunsch ans Christkind: Dass auch der "Polonia" in naher Zukunft eine Modernisierung erfährt und an reisestarken Tagen endlich genügend Waggons zur Verfügung stehen.