Das Kriseninterventionsteam wird von Einsatzkräften (nicht Privatpersonen) angefordert, wenn Angehörige, Betroffene oder Zeugen nach einem traumatischen Vorfall unterstützt oder begleitet werden sollen. Durch die Anwesenheit von eigens geschulten Mitarbeitern in der Akutphase können präventive Maßnahmen gesetzt werden. So tragen Kriseninterventionsteams dazu bei, dass spätere Belastungsstörungen oder gesundheitliche Schäden verhindert bzw. vermindert werden.