Behörden und Ämter im Internet
Ministerien und Behörden bieten vermehrt zahlreiche Informationen und Serviceleistungen im Internet an. Neben der Information und dem Wegweiser, wie man sich einfach im E-Government-Zeitalter bewegt, finden Sie viele Schriftstücke, die Sie online ausfüllen und gleich abschicken können - ohne mühsamen Weg zum Amt, zur Post und ohne zusätzliche kosten.
Foto © Lincoln Roger- Fotolia.comBehördenwege von zu Hause aus erledigen
E-Government ist der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien, um die Qualität und Effizienz der öffentlichen Verwaltung zu stärken und vor allem benutzerfreundlicher zu machen. Die Kommunikation zwischen Wirtschaft, Behörden und Ämter wird erleichtert, Kosten gesenkt und gleichzeitig werden die Abläufe beschleunigt. So weit so gut. E-Government als Synonym für einen modernen Staat. Doch sind viele der User bereits mit der Suche nach Informationen überfordert. Hilfeseiten sollen als Wegweiser dienen.
- Link (neues Fenster): wikipedia.org/wiki/E-Government
- Link (neues Fenster): www.digitales.oesterreich.gv.at
Die erste Anlaufstelle im Internet für alle Fragen zu elektronischen Behördenwegen, der Bürgerkarte und E-Government-Diensten ist das Internetportal HELP.gv.at. Die Plattform hilft Ihnen, Amtswege zu planen und diese schnell zu erledigen. Auch finden sich hier Adressen, Formulare und Details zu Einreichungen und Fristen. So wie für Bürger und Unternehmer der digitale Amtshelfer HELP.gv.at die erste Adresse ist, wenn man mehr über die österreichische Behörden-Landschaft benötigt, so ist dasselbe Portal auch für die Verwaltung selbst eine Servicestelle. Neben Formularen finden Sie auch Tipps zu interessanten Themen, Behördenverzeichnis und die Möglichkeit, Amtsgeschäfte elektronisch abzuwickeln.
- Link (neues Fenster): www.help.gv.at
- Link/Video (neues Fenster): www.digitales.oesterreich.gv.at
- Link/Folder (neues Fenster): www.digitales.oesterreich.gv.at
Sucht man gezielt nach Formularen, die das eigene Bundesland bzw. die eigene Region betreffen, so hat das Land Steiermark eine eigene Plattform für E-Government ihren Bürgern zur Verfügung gestellt. Die intelligenten Formulare unterstützen nicht nur den Antragsteller während der Eingabe, sie weisen auch selbständig auf mögliche Fehler hin und stellen nützliche Hilfen zu Eingaben und zu den notwendigen Beilagen bereit.
Vom Online-Stipendium bis zum Besuch beim Finanzamt im Internet, von der Strafregisterbescheinigung bis zur Schulbuchaktion spannt sich ein breiter Rahmen der Dienste für Bürgerinnen und Bürger, die viel Wartezeit, Stress und umständliche Formalitäten abnehmen. Die elektronische Signatur ist dabei ein Herzstück des österreichischen E-Governments. Dabei handelt es sich nicht um eine eingescannte Unterschrift, vielmehr verwenden der Sender und der Empfänger mathematische Verfahren mit jeweils einem Signatur–Schlüssel zur digitalen Identifikation.
Noch nicht ganz durchsetzen konnte sich das Konzept der Bürgerkarte. Verfügt man über eine e-card oder eine Bankomatkarte, so hat man eine Bürgerkarte schon so gut wie zur Verfügung – man muss sie nur mehr aktivieren. Sie fasst einige Vorteile des E-Governments zusammen und erleichtert viele Amtswege. Alle Informationen dazu finden Sie auf einer eigenen Seite.
