In die SMS-Falle getappt

Handyrechnung der Tochter schnellte um 800 Prozent in die Höhe. Verursacher war ein irrtümlich beim Handy aktivierter Dienst.

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Das ist doch ein völlig überflüssiges Service! Wozu sollte meine Tochter eine Bestätigung brauchen, wenn sie ihrer Freundin eine SMS schickt? Wenn sich ein Erwachsener einen Termin bestätigen lässt, könnte das ja noch sinnvoll sein, aber bei einem Teenager?", ärgert sich Susanne Ott. "Wirklich schockierend" findet die Mutter einer 16-Jährigen aber nicht das Angebot selbst, sondern die Umstände, wie ihre Tochter in diese SMS-Falle getappt ist.

Der Tarif bei A1, den die Jugendliche seit drei Jahren nutzt, umfasst 1000 Gratis-SMS bei einem Mindestumsatz von 15 Euro. Den habe die Tochter meistens nicht überschritten, so Ott. Bis kürzlich der Jugendlichen in einer Warnnachricht mitgeteilt worden ist, dass ihre nächste Handyrechnung mehr als 100 Euro ausmachen wird. Exakt 143 Euro sind es schließlich geworden, und somit war Feuer am Dach der Familie.

Zu wenig

"Eine Warn-SMS an mein minderjähriges Kind, nachdem der sonst übliche Rechnungsbetrag bereits um 800 Prozent überschritten wurde, ist ein bisschen wenig. Den Vertrag muss ich als Mutter abschließen, bezahlen darf auch ich, aber die Benachrichtigung über eine Kostenexplosion bekommt nur die Jugendliche", kritisiert Susanne Ott diese Geschäftspraktiken.

Verursacht hatten die Kosten ankommende Kurznachrichten. "Dabei handelt es sich um SMS-Empfangsbestätigungen. Diese informieren unsere Kunden, dass eine von ihnen ver-sendete SMS beim Empfänger angekommen ist. Dieser Dienst kann über die Menüführung des Handys jederzeit wieder ausgeschaltet werden", erfuhren wir von A1.

Wer ihn eingeschaltet hat, konnte nicht mehr eruiert werden. A1 stornierte aber die angefallenen Zusatzkosten.